4 Cara Menonaktifkan ShopeePay dengan Mudah

Apakah Anda termasuk pengguna ShopeePay? Menggunakan ShopeePay untuk berbelanja di Shopee memang sangat menguntungkan sekali. Pertama, Anda bisa mendapat lebih banyak promo dari pengguna lain. Kedua, apabila terjadi transaksi yang tidak diinginkan, Anda bisa melakukan pengembalian dana dengan mudah melalui ShopeePay.

Meski memiliki beragam kemudahan, fitur ShopeePay sangat rentan disalahgunakan apabila HP hilang atau dicuri orang. Pengguna bisa leluasa menggunakan saldo Anda dan melakukan peminjaman di Shopee Paylater. Oleh karena itu, Anda perlu waspada saat menggunakan aplikasi dompet digital di HP.

Nah, buat Anda yang ingin menonaktifkan fitur ini bisa banget. Selain bisa menonaktifkan melalui aplikasi, Shopee pun juga sudah memfasilitasi untuk melakukan pemblokiran akun ShopeePay melalui beberapa cara lain. Yuk, langsung saja simak pembahasannya di bawah ini!

Apakah Akun ShopeePay Bisa di Hapus?

ShopeePay merupakan alat pembayaran resmi dari Shopee yang memudahkan pengguna saat berbelanja. Dengan menggunakan metode pembayaran ini, pengguna juga berkesempatan mendapatkan lebih banyak voucher gratis ongkir. Pastinya sangat menguntungkan sekali bagi Anda yang hobi belanja, sehingga tidak terbeban ongkir yang lumayan mahal.

Namun, tidak jarang pula ada pengguna yang ingin menonaktifkan akunnya dengan berbagai alasan.

Apakah bisa menonaktifkan akun ShopeePay? Bisa, Anda bisa melakukan penghapusan akun untuk menonaktifkannya. Tetapi, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus Anda penuhi sebelum penghapusan akun.

Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ShopeePay

Nah, apabila Anda ingin melakukan penghapusan akun, terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang perlu Anda perhatikan. Berikut ini syarat dan ketentuan penghapusan akun ShopeePay.

• Kosongkan semua saldo ShopeePay terlebih dahulu. Pindahkan saldo Anda ke rekening lain.
• Tidak memiliki pesanan yang belum selesai menggunakan pembayaran ShopeePay.
• Tidak memiliki tagihan Shopee Paylater.
• Tidak ada pembayaran auto debit yang tersambung dengan ShopeePay.
• Tidak terdeteksi melakukan indikasi kecurangan dalam bentuk apapun.
• Nomor HP dan email yang terdaftar masih aktif.

Apabila beberapa hal diatas sudah Anda penuhi, maka semakin besar peluang keberhasilan untuk melakukan penonaktifan akun ShopeePay. Namun, jika salah satu syarat tersebut belum terpenuhi, pengajuan penghapusan akun Anda kemungkinan akan gagal.

Cara Menonaktifkan ShopeePay

Jika sudah memenuhi syarat dan ketentuan di atas, bagaimana cara menonaktifkan ShopeePay? Nah, berikut ini beberapa cara yang bisa Anda gunakan untuk menonaktifkan akun ShopeePay.

Hapus Akun Shopee

Pertama, Anda bisa melakukan penonaktifan ShopeePay dengan menghapus akun Shopee. Berikut ini langkah-langkah penghapusan akun.

1. Buka aplikasi Shopee Anda.
2. Pilih menu “Saya” pada halaman Shopee.
3. Klik “Pengaturan” yang ada di pojok kanan atas.
4. Pilih opsi “Ajukan Penghapusan Akun“.
5. Klik “OK” untuk melanjutkan proses penghapusan akun.
6. Selanjutnya, baca informasi penting mengenai penghapusan tersebut. Apabila sudah deal, klik “Lanjut“.
7. Setelah itu, masukkan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS.
8. Klik “Lanjut“.
9. Tuliskan alasan mengapa Anda ingin menghapus akun Shopee.
10. Jika sudah, masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Shopee Anda. Lalu, centang syarat dan ketentuan yang berlaku.
11. Klik “Kirim“, selesai.
12. Selanjutnya tunggu konfirmasi dari tim Shopee mengenai akun Anda.

Ganti Nomor Shopee

Kedua, mengganti nomor Shopee juga bisa membuat ShopeePay Anda menjadi nonaktif. Biasanya, pergantian nomor Shopee ini akan membuat akun ShopeePay Anda nonaktif sementara. Jika selama penonaktifan sementara dari tim Shopee tidak kunjung ada solusi dari Anda, maka akan dinonaktifkan secara permanen.

Berikut ini tahapan pergantian nomor untuk melakukan penonaktifan akun ShopeePay.

1. Buka aplikasi Shopee di HP Anda.
2. Pilih menu akun “Saya“.
3. Masuk ke “Pengaturan“, dengan menekan ikon bergerigi di bagian pojok kanan atas.
4. Pilih “Keamanan dan Akun“.
5. Klik opsi “No. Handphone“.
6. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk verifikasi wajah.
7. Lalu, masukkan nomor baru Anda.
8. Klik “Lanjut“.
9. Berikutnya Anda akan menerima kode OTP yang masuk melalui SMS.
10. Setelah itu, masukkan kode OTP untuk verifikasi nomor.
11. Selesai.

Baca juga:
Cara Mengetahui Nomor ShopeePay Kita Sendiri dan Orang Lain

Hapus Lewat Call Center Shopee

Ketiga, penonaktifan ShopeePay bisa juga Anda lakukan dengan menggunakan layanan Call Center Shopee. Adukan keluhan Anda dan berikan alasan mengenai penonaktifan akun tersebut, nantinya CS akan membantu menghapus akun ShopeePay Anda.

Berikut ini langkah-langkah untuk menghapus akun melalui Call Center Shopee.

1. Masuk home screen HP dan masukkan ke menu panggilan.
2. Ketik nomor 1500702 Call Center Shopee dan lakukan panggilan.
3. Setelah tersambung, sampaikan permasalahan Anda dan keinginan untuk memblokir ShopeePay.
4. Lengkapi data-data yang minta, kemudian tunggu verifikasi data selesai.
5. Tunggu hasilnya sampai 3×24 jam selama jam kerja.

Ajukan Penghapusan Lewat Email

Terakhir, Anda pun bisa mengajukan penghapusan akun melalui email. Cara ini cukup memakan waktu, karena Anda harus menunggu di jam kerja dan menunggu balasan email dari pihak Shopee.

Jika ingin mencoba cara ini Anda bisa ikuti langkah-langkah berikut.

1. Masuk ke aplikasi Email di HP.
2. Masukkan alamat penerima (Shopee) ke [email protected].
3. Sampaikan keluhan Anda dan kirim data-data pendukung, seperti nama akun, alamat email Shopee dan lain sebagainya.
4. Klik kirim dan tunggu balasan dari tim Shopee.
5. Jika data informasi kurang lengkap, biasanya akan ada info untuk mengirimkan data pendukung lain yang diperlukan.

Mengapa Menonaktifkan ShopeePay Ditolak?

Apakah saat melakukan proses penonaktifan akun Anda mengalami kendala? Jika permintaan Anda ditolak ada kemungkinan syarat dan ketentuan di atas ada yang terlewatkan. Sehingga membuat proses penghapusan akun ShopeePay di tolak.

Saat mengajukan proses penonaktifan akun, Anda akan diminta untuk mengisi data diri. Nah, setelah itu tim Shopee akan melakukan verifikasi data, supaya akun dapat dinonaktifkan.

Namun, apabila data diri Anda belum lengkap, maka tim tidak bisa melanjutkan prosesnya. Mungkin hal ini juga yang menjadi kendala penonaktifan akun ShopeePay Anda ditolak.

Resiko Menonaktifkan ShopeePay

Perlu Anda ketahui, sebelum menonaktifkan akun ShopeePay ada beberapa hal yang tidak akan bisa Anda akses kembali. Pertama, Anda tidak bisa menggunakannya sebagai metode pembayaran. Kedua, koin yang sudah terkumpul di akun Shopee, akan otomatis hangus. Pastikan Anda sudah mempertimbangkan hal tersebut ya!

Baca juga:
Cara Mengetahui PIN ShopeePay yang Lupa

Nah, itulah beberapa cara menonaktifkan ShopeePay dengan sangat mudah. Apabila Anda kehilangan ponsel yang berisi aplikasi Shopee segera lakukan penghapusan akun. Hal ini dilakukan untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan. Semoga bermanfaat!