5 Cara Mengganti Nomor ShopeePay yang Sudah Tidak Aktif

Shopeepay merupakan salah satu alat pembayaran di e-commerce Shopee. Sebelumnya, pengguna harus melakukan pendaftaran akun terlebih dahulu untuk bisa menikmati layanannya. Namun, terkadang di tengah perjalanan sering terdapat kendala seperti nomor HP yang tiba-tiba mati.

Apakah bisa mengganti nomor ShopeePay yang sudah tidak aktif? Pertanyaan ini seringkali dilontarkan oleh pengguna yang memiliki problem tersebut. Menurut keterangan dari Shopee sendiri, pergantian nomor HP bisa dilakukan asalkan dengan nomor baru yang masih aktif.

Kali ini, CadeMedia sudah rangkumkan caranya untuk Anda yakni cara mengganti nomor ShopeePay yang sudah tidak aktif lagi. Yuk, simak informasi selengkapnya di bawah ini!

Table of Contents

• Syarat Mengganti Nomor ShopeePay
• Cara Mengganti Nomor ShopeePay
  • Lewat Shopee
  • Lewat Email
  • Lewat Customer Service
  • Lewat Live Chat Shopee
  • Lewat G-Form
• Kenapa Tidak Bisa Mengganti Nomor ShopeePay?

Syarat Mengganti Nomor ShopeePay

Sebelum masuk pada pembahasan bagaimana cara mengganti nomor ShopeePay, ada baiknya Anda mengetahui terlebih dahulu syarat-syaratnya. Berikut ini beberapa hal yang perlu Anda siapkan saat hendak mengganti nomor ShopeePay.

• Nomor HP lama masih aktif digunakan, misal tidak bisa menerima SMS paling tidak masih aktif di WA. Sebab, hal ini dibutuhkan untuk melakukan verifikasi pergantian nomor.
• Menyiapkan nomor baru yang akan digunakan. Pastikan nomor tersebut belum pernah terdaftar di Shopee dan aktif.
• Menyediakan email aktif yang sedang digunakan.
• Memiliki pulsa untuk melakukan aktivasi nomor telepon.
• Terhubung dengan koneksi internet.

Jadi, saat mengganti nomor baru masih memerlukan nomor lama yang masih aktif. Buat Anda yang terkendala dengan nomor lama, bisa menggunakan cara lain di bawah ini untuk melakukan pergantian nomor.

Cara Mengganti Nomor ShopeePay

Alasan seseorang ingin berganti nomor ShopeePay mungkin karena merasa nomornya kena hack atau tidak aman lagi, atau bisa juga karena nomor sudah tidak aktif. Sehingga mengharuskan untuk ganti ke nomor baru. Nah, berikut ini 5 cara yang bisa Anda coba untuk mengganti nomor HP ShopeePay.

Lewat Shopee

Nomor ShopeePay sebenarnya bisa langsung diganti melalui aplikasi Shopee. Namun, jika melalui cara ini pastikan nomor Anda masih aktif dan bisa menerima kode verifikasi melalui SMS atau WA. Nah, berikut ini langkah-langkah untuk mengganti nomor lewat pengaturan Shopee.

1. Masuk ke aplikasi “Shopee“.
2. Pada halaman utama, klik menu “Saya” untuk masuk ke halaman profile Anda.
3. Selanjutnya, masuk di “Pengaturan Akun” dengan tekan tanda gear di sebelah kanan atas.
4. Pilih opsi “Keamanan & Akun“. Lalu, klik “No. Handphone“.
5. Setelah itu, Anda akan diminta untuk “verifikasi wajah“.
6. Masukkan “nomor HP baru” yang masih aktif.
7. Klik “Lanjut“, untuk melanjutkan proses dan pengiriman kode OTP.
8. Cek pesan Anda di SMS atau WA yang berisi kode OTP.
9. Masukkan kode OTP tersebut, lalu Verifikasi.

Lewat Email

Apabila terkendala dengan nomor yang sudah tidak aktif, Anda bisa menggantinya menggunakan email. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengganti nomor melalui email.

1. Buka aplikasi Email.
2. Lalu, masukkan email Shopee (dpo.id@shopee.com) ke penerima pesan.
3. Selanjutnya, tulis Subject dengan “Penggantian Nomor HP ShopeePay yang Sudah Tidak Aktif”.
4. Tunggu kurang lebih 2×24 jam, nanti CS Shopee akan membalas email Anda.
5. Isi semua data-data yang diperlukan, lalu kirim ulang dan tunggu persetujuan.

Lewat Customer Service

Selanjutnya, Anda pun bisa mengganti nomor ShopeePay dengan bantuan customer service yang sudah disediakan oleh Shopee. Jika Anda ingin mendapatkan respon yang lebih cepat, maka sangat dianjurkan untuk mencoba cara ini.

Telepon langsung nomor CS Shopee di 1500702, selanjutnya tunggu sampai ada yang menjawab. Dengan cara ini Anda bisa menyampaikan keluhan dan mendapat solusi yang lebih cepat.

Lewat Live Chat Shopee

Selain melalui CS, pergantian nomor ShopeePay bisa Anda lakukan dengan menggunakan fitur Live Chat Shopee. Yuk, langsung saja ikuti langkah-langkah berikut ini!

1. Masuk ke aplikasi Shopee.
2. Lalu, klik menu “Saya” untuk masuk ke halaman profile.
3. Selanjutnya, geser ke bawah hingga menemukan opsi “Chat dengan Shopee“.
4. Kemudian, Anda akan diarahkan masuk ke halaman chat dengan CS Shopee.
5. Sampaikan keluhan Anda di sana, CS Shopee akan menjawab semua permasalah akun Anda.

Lewat G-Form

Terakhir, Anda bisa melakukan pergantian nomor ShopeePay dengan menggunakan pengisian Google Form. Berikut ini langkah-langkah yang bisa Anda lakukan.

1. Klik link G-Form di bawah ini. https://help.shopee.co.id/portal/webform/fcd9ee02a9634e8cb20030d5fee1f2b7?previousPage=other%20articles
2. Isi data diri sesuai dengan yang ada di form.
3. Setelah selesai, klik kirim.
4. Tunggu proses pergantian nomornya dalam jangka waktu 3×24 jam.

Baca juga:
Cara Menonaktifkan ShopeePay
Cara Mengetahui Nomor ShopeePay Sendiri dan Orang Lain

Kenapa Tidak Bisa Mengganti Nomor ShopeePay?

Apakah Anda sudah mencoba beberapa cara di atas, namun tetap tidak bisa mengganti nomor ShopeePay? Memang terkadang ada beberapa masalah yang membuat pergantian nomor ShopeePay terhambat.

Di bawah ini terdapat beberapa alasan, yang mungkin menjadi salah satu penyebab nomor ShopeePay Anda tidak bisa diganti.

• Aplikasi Shopee belum update versi terbaru.
• Nomor yang dimasukkan sudah pernah terdaftar di akun Shopee lainnya.
• Koneksi internet Anda tidak lancar, sehingga saat memproses data terjadi kendala.

Baca juga:
Apakah Koin Shopee Bisa di Transfer ke ShopeePay?
Cara Mengetahui PIN ShopeePay yang Lupa

Demikian informasi mengenai cara mengganti nomor ShopeePay yang sudah tidak aktif. Anda bisa mencoba cara di atas untuk mengatasi masalah pergantian nomor ShopeePay. Apabila ada yang ingin ditanyakan bisa langsung komen di bawah ya! Selamat mencoba dan semoga bermanfaat!