Kenapa TikTok Tidak Bisa Memutar Video? Penyebab dan Cara Mengatasinya

TikTok merupakan salah satu media sosial populer yang sekarang ini banyak penggunanya. Aplikasi TikTok menjadi panggung seru dari berbagai lapisan masyarakat, termasuk rakyat biasa, artis terkenal, dan bahkan pejabat pemerintah. Pengguna bisa membagikan konten dan menikmati konten secara gratis di sini.

Tidak hanya konten berjoget saja, sekarang ini konten TikTok sudah mulai berkembang dan banyak kreator yang sharing-sharing informasi tententu. Bisa dibilang saat ini TikTok pun menjadi sumber informasi yang cepat dengan fitur FYP atau membuat konten menjadi viral.

Namun, tidak jarang juga pengguna mengeluhkan tentang video yang tidak bisa diputar. Kenapa TikTok tidak bisa memutar video padahal kuota masih mencukupi? Yuk, simak penjelasannya di bawah ini.

Table of Contents

• Penyebab Kenapa TikTok Tidak Bisa Memutar Video
  • Koneksi Internet yang Tidak Baik
  • Adanya Kerusakan Aplikasi
  • Penumpukan Cache dan Kerusakan Data
  • Masalah Pada Server TikTok
• Cara Mengatasi TikTok Tidak Bisa Memutar Video
  • Force Close TikTok
  • Restart Perangkat
  • Ganti Koneksi Internet
  • Hapus Cache Aplikasi
  • Upgrade Aplikasi Terbaru
  • Uninstall dan Install Lagi
  • Tunggu Hingga Server Kembali Pulih
  • Hubungi Customer Service TikTok

Penyebab Kenapa TikTok Tidak Bisa Memutar Video

Mungkin saja banyak diantara pengguna smartphone yang merasa harus memiliki aplikasi TikTok. Melalui aplikasi ini pengguna bisa menemukan berbagai konten menarik dari creator TikTok, mulai dari gosip, lifestyle, self development, dan lain sebagainya.

Nah, apabila ada masalah pemutaran video TikTok besar kemungkinan disebabkan oleh beberapa masalah di bawah ini.

Koneksi Internet yang Tidak Baik

Salah satu penyebab umumnya adalah koneksi internet yang tidak stabil atau lemah. TikTok adalah aplikasi yang memerlukan transfer data yang cukup besar untuk memuat video. Jika koneksi internet Anda lemah atau terputus, pemutaran video TikTok bisa terganggu. Ini bisa berarti video akan buffering lama atau bahkan tidak memuat sama sekali.

Adanya Kerusakan Aplikasi

Setiap aplikasi pada perangkat mobile rentan terhadap kerusakan. Jika ada masalah dengan aplikasi TikTok, seperti bug atau kerusakan lainnya, ini dapat menyebabkan pemutaran video tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Penumpukan Cache dan Kerusakan Data

Aplikasi TikTok menyimpan cache, yaitu data sementara yang membantu mempercepat pengalaman pengguna. Namun, jika cache tersebut terlalu besar atau rusak, ini dapat memengaruhi pemutaran video.

Masalah Pada Server TikTok

TikTok adalah platform yang menyimpan dan memproses jutaan video. Terkadang, masalah teknis atau pemeliharaan server TikTok dapat memengaruhi pemutaran video. Ini biasanya bersifat sementara dan terkait dengan infrastruktur TikTok.

Cara Mengatasi TikTok Tidak Bisa Memutar Video

Saat Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan kuota yang mencukupi, tentu scrolling konten aka sangat lancar.

Apabila Anda menemukan kendala saat memutar video di TikTok, cobalah salah satu langkah di bawah ini untuk mengatasinya.

Force Close TikTok

Force close atau menutup aplikasi TikTok secara paksa adalah langkah pertama yang perlu Anda lakukan. Ini dilakukan dengan mengeluarkan aplikasi TikTok dari daftar aplikasi yang berjalan di latar belakang perangkat Anda.

Terkadang, aplikasi mungkin mengalami masalah teknis sementara yang memengaruhi pemutaran video. Dengan menutup dan membuka kembali aplikasi, Anda memberikan kesempatan pada aplikasi untuk memulai ulang dan mungkin mengatasi masalah tersebut.

Restart Perangkat

Jika force close tidak berhasil, cobalah me-restart perangkat Anda. Dengan me-restart perangkat, masalah dengan sistem operasi atau kinerja perangkat bisa memengaruhi fungsi aplikasi.

Restart akan membersihkan sementara masalah tersebut, memastikan perangkat Anda bekerja pada kondisi terbaiknya.

Ganti Koneksi Internet

Apakah Anda sudah cek kondisi internet? Pastikan bahwa Anda memiliki koneksi internet yang stabil. Koneksi yang lambat atau terputus-putus dapat menyebabkan video di TikTok tidak dapat memuat dengan baik.

Cobalah untuk beralih ke jaringan Wi-Fi yang lebih kuat jika Anda menggunakan data seluler, atau sebaliknya, perbarui paket data Anda jika Anda terbatas pada kuota.

Pastikan juga bahwa tidak ada masalah teknis dengan router atau modem Anda.

Hapus Cache Aplikasi

Cache adalah data yang disimpan sementara oleh aplikasi TikTok untuk mempercepat pengunduhan dan pemutaran video. Namun, cache yang terlalu penuh atau korup dapat mengganggu kinerja aplikasi.

Anda dapat membersihkan cache TikTok dengan pergi ke pengaturan dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Namun, perlu diperhatikan ini adalah cara umum, kemungkinan ada perbedaan istilah atau posisi menu.

1. Masuk menu Pengaturan.
2. Pilih opsi Aplikasi atau App. Lalu, pilih aplikasi yang Anda inginkan.
3. Setelah itu, klik menu Penyimpanan.
4. Pilih opsi Hapus Cache. Jika ada menu pop up konfirmasi klik Ok.

Upgrade Aplikasi Terbaru

Pastikan bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi TikTok. Pengembang sering merilis pembaruan yang mencakup perbaikan bug dan peningkatan kinerja.

Dengan menginstal versi terbaru, Anda dapat memastikan bahwa Anda memiliki akses ke perbaikan terbaru yang mungkin telah memperbaiki masalah pemutaran video di TikTok.

Uninstall dan Install Lagi

Jika masalah berlanjut meskipun telah mencoba langkah-langkah di atas, pertimbangkan untuk uninstall aplikasi TikTok dari perangkat. Setelah itu, Anda dapat menginstal ulangnya dari toko aplikasi resmi, seperti Google Play Store atau Apple App Store.

Dengan melakukan ini, Anda membersihkan masalah konfigurasi dan file yang mungkin rusak dalam aplikasi.

Tunggu Hingga Server Kembali Pulih

Terkadang, masalah pemutaran video di TikTok mungkin disebabkan oleh masalah di sisi server TikTok. Dalam hal ini, yang bisa Anda lakukan adalah bersabar.

TikTok mungkin sedang mengalami gangguan server atau pemeliharaan, dan pemutaran video akan kembali normal setelah masalah tersebut diselesaikan.

Hubungi Customer Service TikTok

Jika semua langkah di atas tidak berhasil dan masalah terus berlanjut, Anda dapat menghubungi customer service TikTok. Mereka memiliki tim dukungan yang siap membantu Anda dengan masalah teknis yang Anda hadapi.

Anda dapat mencari opsi dukungan atau layanan pelanggan di dalam aplikasi atau di situs web TikTok.

Itu dia alasan kenapa TikTok tidak bisa memutar video dan bagaimana cara mengatasinya. Tentunya hal tersebut sangat menjengkelkan, terutama ketika Anda sedang asyik-asyiknya mengeksplorasi dunia TikTok. Semoga cara-cara di atas bisa membantu Anda untuk mengatasi TikTok yang bermasalah selama pemutaran video.