Kenapa KAI Access Timeout, Error, dan Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya!

Apakah Anda termasuk orang yang suka bepergian mengunakan kereta api? Pastinya sudah tidak asing dengan aplikasi KAI Access, yang merupakan aplikasi layanan digital dari PT Kereta Api Indonesia.

Melalui aplikasi ini Anda bisa memesan tiket kereta api secara online. Tidak hanya itu, Anda juga bisa mengakses layanan KAI lainnya seperti reschedule, pembatalan tiket, KAI logistik, dan lain sebagainya. Di samping kemudahan yang diberikan oleh aplikasi KAI Access, adakalanya aplikasi ini mengalami error.

Tentu saja, saat aplikasi ini sedang error bisa membuat panik para calon penumpang ataupun pengguna KAI Access. Sebenarnya apa sih yang menyebabkan KAI Access error dan kenapa KAI Access timeout? Yuk, simak pembahasannya pada artikel berikut ini.

Table of Contents

• Penyebab Kenapa KAI Access Timeout
  • Koneksi Internet Tidak Stabil
  • Bug Aplikasi KAI Access
  • Masih Menggunakan Aplikasi Versi Lama
  • Cache dan Data Aplikasi KAI Access Menumpuk
• Cara Mengatasi KAI Access Tidak Bisa Dibuka dan Tidak Bisa Login
  • Ganti Jaringan Internet Supaya Stabil
  • Restart Perangkat
  • Update Aplikasi KAI Access
  • Install Ulang Aplikasi KAI Access
  • Hapus Cache dan Data Aplikasi KAI Access
  • Laporkan Keluhan ke Pihak KAI

Penyebab Kenapa KAI Access Timeout

Ada banyak hal yang mengakibatkan KAI Access error atau bahkan sering mengalami timeout. Pastinya hal ini membuat pengguna aplikasi KAI Access merasa kesal dan panik. Berikut ini beberapa penyebab kenapa KAI Access Time timeout yang perlu Anda ketahui.

Koneksi Internet Tidak Stabil

Koneksi internet yang tidak stabil cenderung membuat aplikasi bermasalah, khususnya aplikasi yang memang membutuhkan asupan internet. Kondisi jaringan internet tidak stabil bisa menyebabkan aplikasi KAI Access mengalami timeout.

Bug Aplikasi KAI Access

Berikutnya, adanya kesalahan atau bug pada aplikasi KAI Access pun bisa menyebabkan masalah, yang mana bisa membuat aplikasi error dan tidak bisa diakses. Bug aplikasi terkadang terjadi karena adanya masalah dengan aplikasi lainnya, atau bisa juga karena file corrupt.

Masih Menggunakan Aplikasi Versi Lama

Penggunaan aplikasi dalam versi lama bisa menjadi salah satu penyebab sering munculnya masalah aplikasi. Untuk mengatasinya pengguna perlu melakukan update aplikasi terbaru.

Cache dan Data Aplikasi KAI Access Menumpuk

Cache merupakan file aplikasi sementara yang sudah tidak lagi digunakan. Cache dan data sementara KAI Access yang menumpuk bisa menganggu kinerja aplikasi. Salah satunya bisa membuat aplikasi menjadi error.

Cara Mengatasi KAI Access Tidak Bisa Dibuka dan Tidak Bisa Login

Selanjutnya, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah KAI Access yang tidak bisa dibuka ataupun login. Jika Anda sedang mengalaminya, coba lakukan salah satu cara di bawah ini yang mungkin relate dengan penyebab munculnya error aplikasi KAI Access.

Ganti Jaringan Internet Supaya Stabil

Saat membuka aplikasi pastikan Anda menggunakan jaringan internet yang stabil. Dengan begitu akan mengurangi gangguan ketika mengakses aplikasi. Anda bisa beralih ke provider lain yang memiliki jaringan lebih kuat atau menggunakan jaringan WiFi.

Selain itu, untuk mengoptimalkan koneksi internet Anda bisa melakukan refresh jaringan dengan mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat.

Restart Perangkat

Anda juga bisa melakukan Restart perangkat untuk memperbaiki kesalahan aplikasi atau sistem yang mungkin terjadi.

Caranya sangat mudah sekali, yaitu dengan tekan dan tahan tombol power hingga muncul opsi Turn off dan Restart. Selanjutnya, klik Restart untuk melakukan pemuatan ulang perangkat.

Update Aplikasi KAI Access

Jika sudah muncul aplikasi versi terbaru dari KAI Access, Anda bisa segera melakukan update aplikasi. Pembaharuan aplikasi yang dilakukan ini bisa mengatasi masalah yang terjadi pada aplikasi versi lama.

Tahukah Anda bahwa aplikasi ini sekarang sudah update dan namanya berubah menjadi Access by KAI? Untuk melakukan update langsung saja masuk ke Google Play Store atau App Store.

Install Ulang Aplikasi KAI Access

Apabila sudah melakukan update aplikasi terbaru dan masih mengalami error, Anda bisa melakukan pencopotan aplikasi lalu install ulang.

Hal ini bisa membantu Anda memperbaiki masalah yang mungkin terjadi karena adanya file corrupt ketika pengunduhan aplikasi, sehingga menyebabkan aplikasi error.

Hapus Cache dan Data Aplikasi KAI Access

Hapus cache dan data yang sudah tidak dibutuhkan oleh aplikasi KAI Access. Penghapusan cache ini selain bisa jalan untuk memperbaiki error aplikasi juga bisa mengosongkan ruang penyimpanan.

Ikuti cara di bawah ini untuk melakukan penghapusan cache dan data aplikasi KAI Access.

1. Masuk ke Pengaturan.
2. Lalu, masuk ke menu Aplikasi atau Manajemen Aplikasi.
3. Selanjutnya, klik opsi Penyimpanan.
4. Klik Hapus data dan tekan Bersihkan Cache dan Data.
5. Konfirmasi penghapusan ini dengan klik tombol Hapus.

Laporkan Keluhan ke Pihak KAI

Terakhir, Anda bisa menyampaikan keluhan Anda terkait Aplikasi KAI Access kepada pihak KAI melalu email ke cs@kai.id, atau via telepon 121 (PTSN) atau 021-121 (GSM).

Selain itu, Anda juga bisa mengajukan keluhan melalui media sosial seperti twitter @KAI121 dengan menyantumkan capture kendala yang dialami.

Baca juga: Apa Arti “IDNUM Already Exist” di KAI Access?

Nah, itulah informasi mengenai kenapa KAI Access timeout dan error atau tidak bisa dibuka. Semoga dengan adanya artikel ini bisa membantu pengguna aplikasi KAI Access untuk memperbaiki masalah dan bisa mengakses aplikasinya kembali. Jangan lupa selalu ikuti artikel dan informasi terbaru dari CadeMedia.